RENATE EN IAN

Een paar jaar geleden ben ik met Ian naar Ortho Innovatief gegaan omdat hij een orthese in zijn rolstoel nodig had. Ian is inmiddels bijna 14 jaar en heeft ernstige beperkingen en is motorisch niet ontwikkeld. Ian is volledig rolstoel afhankelijk.

"Ik ben heel tevreden over de persoonlijke benadering, de aandacht en de kwaliteit van Ortho Innovatief. Dit geldt voor alle medewerkers."

Arie is een goede bekende van me en al in de begin fase van het niet ontwikkelen van Ian, heeft hij voorspeld: “jullie komen te zijner tijd wel bij mij, om een goede aanpassing in de stoel voor Ian op maat te laten maken”.

Zo geschiede, zo gebeurde. De andere leverancier die Ian voorheen van hulpmiddelen verstreek, kon uiteindelijk niets meer voor hem betekenen. Inmiddels heeft Ian een rolstoel met orthese. Voordat een orthese op maat gemaakt en afgewerkt is, gaan een aantal passingen vooraf. De planning is efficiënt en men maakt op korte termijn een afspraak. Heel prettig is dat er altijd genoeg tijd voor je ingepland wordt zodat je uitvoerig kan overleggen en goed bespreken.

Met het deskundige oog van Arie en zijn vakkundig advies, wordt er tijdens een passing gelet op hoe Ian het beste zit en waar hij tijdens zijn zithouding ondersteuning bij nodig heeft. Tijdens een passing komt er regelmatig 1 van de andere adviseurs meekijken. Zo krijg je ook contact met de andere medewerkers en is Ian uitgebreid in beeld bij iedereen. Dat vind ik heel prettig, omdat het wel eens voor kan komen dat Arie niet aanwezig is.

Ook tijdens het wachten van een aanpassing of een reparatie zorgt het overige personeel ervoor dat je voorzien wordt van heerlijke koffie of thee. Ian heeft de luxe dat hij op zijn thuis-binnenstoel, in zijn buggy en in zijn rolstoel een orthese heeft.

"De wachtruimte is comfortabel ingericht zodat Ian heerlijk kan ontspannen en liggen op een bed."

Dat bevalt ons prima. Wat ik ook heel fijn vond, is dat Arie tijd heeft gemaakt om op het KDC van Ian, aan de betrokken medewerkers uitleg en advies heeft gegeven over de meest ideale zithouding van Ian. Dit werd op het KDC als heel prettig ervaren en er was een goede interactie.